Prečo vaše cold emaily končia v spame (a čo s tým)

Napíšete dobrý mail, pošlete ho a nič. Žiadne odpovede, žiadne otvorenia. Často to nie je textom, ale tým, že správa vôbec nedorazila do schránky. Tu je šesť najčastejších dôvodov, prečo cold emaily končia v spame, a čo s každým z nich urobiť.

1. Nemáte overenú identitu domény

Bez platného SPF, DKIM a DMARC ste pre prijímateľa neznámy odosielateľ, ktorý sa možno vydáva za niekoho iného. To filter kontroluje ako prvé. Ak vám to nesedí, ďalej sa ani nedostanete. Podrobne sme to rozobrali v článku SPF, DKIM a DMARC vysvetlené po ľudsky.

2. Studená doména a IP bez zahrievania

Nová doména a nová IP nemajú históriu. Keď z nich hneď prvý deň pošlete stovky správ, vyzerá to presne ako spamová kampaň. Reputáciu treba budovať postupne: začať s malým počtom správ denne a objem dvíhať, len keď doručovanie ostáva zdravé.

3. Priveľký objem priveľmi rýchlo

Aj zahriata schránka má strop. Keď z jednej schránky vypálite dvesto studených mailov denne, filtre to zachytia. Rozumný denný strop na schránku pri cold emaile je rádovo desiatky správ, nie stovky. Ak potrebujete väčší objem, riešením je viac schránok, nie viac správ z jednej.

4. Obsah, ktorý spúšťa filtre

Aj samotný text vie správu poslať do spamu. Na čo si dať pozor:

• Priveľa odkazov a obrázkov, málo obyčajného textu.
• Sledovacie odkazy cez doménu, ktorú zdieľate s inými odosielateľmi.
• Krikľavé slová v predmete a text napísaný veľkými písmenami.
• Priložené súbory už pri prvom kontakte.
• Jeden a ten istý text poslaný tisíckam ľudí bez akejkoľvek obmeny.

5. Čierne zoznamy a zlá reputácia

Ak sa vaša IP alebo doména dostane na čierny zoznam, časť prijímateľov vás odmietne automaticky. Preto sa oplatí reputáciu sledovať priebežne a pri probléme rýchlo zakročiť: pozastaviť odosielanie, zistiť príčinu a požiadať o vyradenie zo zoznamu.

6. Nízka miera odpovedí a veľa odhlásení

Filtre sledujú, ako ľudia s vašou poštou zaobchádzajú. Keď veľa príjemcov správu zmaže bez otvorenia, označí ako spam alebo sa odhlási, je to signál, že vaša pošta nie je vítaná. Preto je lepšie posielať menej správ správnym ľuďom než veľa správ hocikomu. Kvalita zoznamu rozhoduje viac než jeho veľkosť.

Praktický kontrolný zoznam

1. Overte SPF, DKIM a DMARC pre každú doménu.
2. Každú novú doménu a IP najprv zahrejte, až potom škálujte.
3. Držte denný strop na schránku v desiatkach správ.
4. Používajte vlastnú sledovaciu doménu, nie zdieľanú.
5. Čistite zoznam a píšte konkrétne, ľudské správy.
6. Sledujte reputáciu a čierne zoznamy priebežne.

Ako to zjednodušujeme

Väčšinu z tohto zoznamu za vás rieši infraštruktúra. ColdEmailInfra nastaví a overí identitu domén, zahrieva schránky podľa nameraných signálov, dáva každej doméne vlastnú sledovaciu doménu a sleduje čierne zoznamy. Vy sa tak môžete sústrediť na to, čo softvér za vás neurobí: na dobrý zoznam a dobrú správu.